> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://platform.doodocs.kz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Частые вопросы

> Короткие ответы на типовые ситуации.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Система пишет «Срок подачи заявки истёк». Что делать?">
    Запросы на отсутствие подаются заранее. Выберите более позднюю дату начала — и запрос создастся.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как отозвать отправленный документ?">
    Откройте документ в «Документы → Все» и нажмите «Отозвать» (доступно, пока маршрут не завершён). Все участники потеряют доступ к документу из входящих, а вы сможете исправить его и отправить заново.
  </Accordion>

  <Accordion title="Где посмотреть остаток дней отпуска?">
    «Мои отсутствия» → вкладка «Баланс». Баланс также показывается автоматически при создании запроса — сколько доступно сейчас и сколько будет к началу отпуска.
  </Accordion>

  <Accordion title="Мне не приходит код в WhatsApp">
    Проверьте, что номер введён верно и WhatsApp активен на этом номере. Новый код можно запросить через 60 секунд. Если не помогает — на компьютере войдите другим способом: «Войти через ЭЦП» или «Войти через корпоративную учётную запись (SSO)», они кода не требуют. Либо напишите в «Службу поддержки» (меню слева внизу).
  </Accordion>

  <Accordion title="Что такое eGov Mobile и ЭЦП НУЦ?">
    Это два способа подписать документ личной электронной подписью: eGov Mobile — сканируете QR-код телефоном, ничего устанавливать на компьютер не нужно; ЭЦП НУЦ (NCALayer) — ключ установлен на компьютере. Оба варианта юридически равнозначны.
  </Accordion>

  <Accordion title="Кто видит мои документы?">
    Только участники маршрута (кто подписывает и согласует) и уполномоченные сотрудники (HR, администраторы). История действий по каждому документу фиксируется.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как сменить язык интерфейса?">
    На компьютере — нажмите на своё имя в левом нижнем углу → «Язык» → Қазақша / Русский / English. В приложении — «Профиль» → «Настройки» → «Язык». До входа в систему язык переключается прямо на экране ввода номера телефона, внизу. Названия документов и типов отсутствий при этом остаются такими, какими их завела компания — обычно на русском.
  </Accordion>
</AccordionGroup>